WhatsApp Business: Apa Itu dan Bagaimana Manfaatnya Terhadap Bisnis?

19 May 2022 - Sony Armandani

WhatsApp Business merupakan salah satu aplikasi yang mampu menjalin interaksi antara pebisnis dengan konsumen agar semakin mudah dan cepat. Tersedia berbagai macam fitur yang bermanfaat, membuat WhatsApp Business menjadi salah satu chatting platform yang wajib digunakan oleh banyak pebisnis, terlebih bagi pelaku UMKM.

Lantas, apa itu WhatsApp Business? Dikutip whatsapp.com, WhatsApp Business adalah aplikasi chatting yang bisa diunduh pada Android dan iPhone secara gratis, yang didesain khusus bagi pemilik bisnis. WhatsApp Business membuat interaksi Anda dengan konsumen menjadi lebih mudah karena tersedia fitur-fitur untuk mengotomasi, menyortir serta membalas pesan dengan cepat.

WhatsApp Business memiliki fitur yang lebih lengkap dibanding WhatsApp Messenger. Kendati demikian, seluruh fitur yang dimiliki WhatsApp Messenger juga ada pada WhatsApp Business, mulai dari mengirim pesan, dokumen, foto, suara maupun video.

Dikutip cnnindonesia, setidaknya ada 5 fitur WhatsApp Business yang tidak dimiliki oleh WhatsApp Messenger, mulai dari fitur katalog, keranjang, profil bisnis, pesan otomatis serta fitur label. Lantas, apa saja manfaat menggunakan WhatsApp Business terhadap sebuah bisnis? Dikutip dari beberapa sumber, berikut ulasannya.

WhatsApp Business Membuat Interaksi dengan Konsumen Lebih Mudah

Kemudahan dalam berkomunikasi atau interaksi dengan konsumen menjadi manfaat yang paling utama saat menggunakan WhatsApp Business. Dengan WhatsApp Business, konsumen dapat menghubungi penjual secara langsung, kapan saja dan dimana saja.

Perlu Anda ketahui, pentingnya menjalin komunikasi yang baik dengan banyak konsumen. Pasalnya, dari komunikasi yang baiklah, memungkinkan bisnis Anda mampu membangun kepuasan pelanggan dan juga mencapai kesuksesan bisnis yang diharapkan.

Terlebih, adanya fitur balas otomatis pada WhatsApp Business, seperti away message, greeting message dan quick message akan membantu Anda untuk membalas pesan kepada pelanggan secara langsung. Bahkan, saat Anda tidak sedang menggunakan smartphone sekalipun.

Beragam fungsi ini mungkin tidak akan Anda dapatkan apabila hanya menggunakan WhatsApp Messenger saja. Oleh karena, sebagai pemilik bisnis, Anda disarankan untuk menggunakan WhatsApp Business.

Mudah Mempromosikan Produk

Banyak cara yang bisa dilakukan pebisnis untuk mempromosikan produknya, mulai dari beriklan pada media sosial atau dan media konvensional, melakukan campaign hingga menggunakan jasa influencer. Namun Anda jangan mengesampingkan peran aplikasi WhatsApp Business.

Nyatanya, aplikasi ini memiliki fitur katalog yang bisa Anda manfaatkan untuk berjualan. Layaknya etalase dalam dunia digital, Anda bisa men-display berbagai macam produk yang Anda miliki.

Saat membuat katalog produk, jangan lupa lampirkan foto-foto serta deskripsi yang menarik dan juga lengkap ya! Diharapkan, kedua elemen tersebut mampu menarik atensi banyak konsumen.

Meningkatkan Kinerja Bisnis

Anda bisa meningkatkan kinerja bisnis, jika Anda mampu memaksimalkan seluruh fitur yang ada pada WhatsApp Business. Salah satu contoh pada fitur profil bisnis, dengan fitur ini Anda dapat mencantumkan berbagai macam informasi penting tentang bisnis Anda, mulai dari nama usaha, alamat, media sosial, nomor telepon, email, tagline hingga website.

Contoh lainnya ada pada fitur keranjang. Sama halnya dengan “keranjang” pada berbagai marketplace, salah satu fitur yang ada pada WhatsApp Business ini juga memungkinkan konsumen untuk memasukkan barang pilihannya kedalam keranjang. Nantinya, sistem pada fitur ini secara otomatis tersambung ke chat room untuk melanjutkan proses pembelian.

Perlu Anda ketahui, masih banyak fitur WhatsApp Business yang menarik dan tentu saja memudahkan bisnis Anda. Untuk itu, maksimalkan seluruh fitur yang ada pada WhatsApp Business ya!

KawanKAWN, demikianlah ulasan tentang apa itu WhatsApp Business serta pemanfaatannya terhadap sebuah bisnis. Oh iya, apakah Anda pernah menggunakan WhatsApp Business juga? Silahkan berbagi pengalamannya di kolom komentar ya, kami tunggu!